Términos y condiciones
Estas son las condiciones bajo las que JJ Solutions SpA presta el servicio VozIP.cl. Léelas junto con la propuesta comercial que aceptaste.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Objeto y definiciones
Estos términos regulan la contratación y el uso del servicio de telefonía IP (telefonía que funciona por internet) VozIP.cl. Al contratar el servicio, la empresa o persona que lo contrata (en adelante, "el cliente") acepta estas condiciones junto con la propuesta comercial que le fue presentada.
Quién presta el servicio
VozIP.cl es un producto de JJ Solutions SpA, RUT 77.806.686-6, con domicilio en Isidora Goyenechea 3000, piso 23, oficina 01, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Qué se contrata
El cliente contrata una central telefónica IP en la nube, con la cantidad de puestos (extensiones) y capacidad de llamadas simultáneas (canales) que corresponda al plan elegido.
Alta y activación
El servicio se activa una vez que el cliente entrega la información necesaria para la configuración (números a portar si corresponde, cantidad de extensiones, estructura de atención) y JJ Solutions SpA confirma la puesta en marcha.
Precio, facturación y pago
El precio del plan contratado se cobra de forma mensual, en pesos chilenos, más IVA cuando corresponda, mediante factura electrónica. Los valores publicados en vozip.cl son referenciales y pueden estar marcados como preliminares hasta la confirmación de la propuesta comercial. El atraso en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso al cliente.
Duración y permanencia
La duración del contrato y, si existe, el período mínimo de permanencia, son los indicados en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Portabilidad numérica
El cliente tiene derecho a portar su número telefónico hacia o desde VozIP.cl, conforme a la normativa chilena de portabilidad numérica. Para portar un número, el cliente debe entregar la información y las autorizaciones que exija el proceso de portabilidad.
Uso aceptable del servicio
El cliente se obliga a usar el servicio de forma lícita: no enviar comunicaciones masivas no autorizadas, no usar el servicio con fines fraudulentos, cumplir la normativa vigente y resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Calidad de servicio y dependencias
El funcionamiento del servicio depende de la conexión a internet y los equipos del cliente, factores fuera del control de JJ Solutions SpA. El servicio también puede verse afectado por causas de fuerza mayor.
Soporte y SLA
El soporte y los tiempos de atención (SLA, "service level agreement", el compromiso de tiempo de respuesta) corresponden a los indicados en el plan contratado. El detalle de los canales de soporte está en /soporte.
Datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente y de sus usuarios se rige por la Política de privacidad de VozIP.cl, disponible en /privacidad.
Propiedad intelectual
El software, las marcas y los demás elementos del servicio VozIP.cl son propiedad de JJ Solutions SpA o de sus licenciantes. El cliente no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre ellos por el solo hecho de contratar el servicio.
Suspensión, término, modificaciones y ley aplicable
El servicio puede suspenderse o terminarse por falta de pago, uso indebido o requerimiento legal, con aviso previo al cliente cuando sea posible. Estos términos pueden modificarse; los cambios se publican en esta misma página. Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago. Para consultas, escribe a vozip@jjs.cl.