Política de privacidad

Responsable del tratamiento

JJ Solutions SpA, en su calidad de prestador del servicio VozIP.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de vozip.cl. Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre tus datos, escribe a privacidad@jjs.cl. Los datos completos de identificación y domicilio del responsable se entregan en el contrato de servicio.

Marco legal

Este tratamiento se rige por la normativa vigente en Chile sobre protección de datos personales y de la vida privada, incluidas sus modificaciones y la normativa que la reemplace. Por tratarse de un servicio de telecomunicaciones, también aplican las obligaciones de confidencialidad de las comunicaciones y de protección de los datos de tráfico establecidas en la normativa de telecomunicaciones y en las instrucciones de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).

Qué datos recogemos y dónde

• Formulario de solicitud de Trial (/plan-trial): nombre, empresa, correo, teléfono, un mensaje opcional y tres respuestas de calificación (cantidad de puestos, cómo atienden el teléfono hoy, si trabajan por turnos). Se guardan en el CRM (sistema de gestión de clientes) de Odoo.
• Formulario de soporte (/soporte): nombre, correo, teléfono, empresa, asunto y descripción del problema. Se guardan como un ticket de soporte.
• Agendador de reuniones: nombre, correo, teléfono y el horario elegido.
• Navegación: registramos visitantes, páginas vistas, el origen de la visita (utm, los parámetros que identifican una campaña) y el recorrido dentro del sitio, mediante cookies, solo con tu consentimiento en el aviso de cookies.
• reCAPTCHA v3 de Google: una verificación antispam silenciosa que envía información técnica de tu navegador a Google.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para responder tu solicitud de Trial o de soporte, coordinar reuniones, prestar el servicio contratado y medir qué campañas de marketing funcionan.

Base de licitud

Tratamos tus datos con tu consentimiento (por ejemplo, al aceptar cookies) y para la ejecución de un contrato o de las gestiones previas a contratarlo (por ejemplo, al pedir un Trial).

Cookies

• session_id: necesaria. Es la cookie de sesión de Odoo; con ella Odoo reconoce tu visita y las páginas que ves mientras navegas. Dura hasta 7 días de inactividad.
• odoo_utm_source, odoo_utm_medium y odoo_utm_campaign: opcionales, solo si aceptas todas. Guardan de qué campaña o enlace llegaste. Duran 31 días.
• website_cookies_bar: guarda la elección que hiciste en el aviso de cookies.
• Cookies de Google reCAPTCHA: de terceros, para la verificación antispam, según la política de Google.

Cuánto conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo o mientras sea necesario para las finalidades descritas, y luego por los plazos que exija la ley.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos información técnica con Google, a través de reCAPTCHA, y con los proveedores de infraestructura que alojan este sitio y el CRM. Nunca vendemos tus datos personales.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales escribiendo a privacidad@jjs.cl.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales del acceso no autorizado.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a privacidad@jjs.cl.