Preguntas frecuentes sobre VozIP.cl

Es el sistema que administra las llamadas de tu empresa, pero en vez de vivir en un equipo físico (PBX, "private branch exchange", la central telefónica tradicional) funciona sobre internet. Recibe cada llamada y la deriva al puesto correcto, igual que una central física, sin el hardware que hay que comprar y mantener.

Conexión a internet y un dispositivo: un teléfono IP (un teléfono físico que se conecta a la red en vez de a la línea telefónica tradicional), un softphone (una aplicación que convierte tu computador o celular en un teléfono) o WebRTC (tecnología que permite llamar directamente desde el navegador, sin instalar nada).

Es la grabación que contesta antes que una persona y deriva la llamada según lo que elige quien llama (por ejemplo, "para ventas, presione 1"). Ordena la atención cuando varias áreas comparten el mismo número.

El sistema permite grabar las conversaciones para revisarlas después, una función habitual en un sistema telefónico IP empresarial. Qué llamadas se graban y por cuánto tiempo se define según la configuración de tu empresa.

Cuando todos los puestos están ocupados, la siguiente llamada espera su turno en una cola en vez de darse por perdida. El sistema puede monitorear en tiempo real cuántas llamadas están en espera.

Sí, mediante portabilidad numérica: el derecho legal, en Chile, a conservar tu número al cambiar de proveedor. El plan Esencial de VozIP.cl incluye portabilidad de hasta 2 números existentes; consulta con nuestro equipo la portabilidad para tu caso.

El sistema puede integrarse con tu CRM (sistema de gestión de clientes) u otras herramientas de gestión, para que la información de cada llamada quede asociada al cliente correspondiente.

Cobramos por capacidad, no por usuario: pagas según cuántas llamadas puedes tener al mismo tiempo (canales simultáneos) y cuántos puestos (extensiones) necesitas atender, no por cada persona que trabaja en tu empresa. Revisa el detalle en la sección Planes de la portada.

Como el servicio funciona sobre internet, sin conexión no hay llamadas en ese punto, igual que cualquier otro servicio que dependa de internet. Por eso conviene revisar la estabilidad de tu conexión antes de contratar.

Solicita una demo y cuéntanos cómo trabaja tu equipo, o agenda una reunión con nuestro equipo. Te proponemos la configuración adecuada antes de contratar.